Een zorg minder met Mediq 

Mediq helpt u of iemand voor wie u zorgt, om met uw incontinentie om te gaan. Wij bieden u zorg op afstand, bijvoorbeeld door een beeldzorgconsult of bezoeken u in uw thuissituatie. Bij Mediq hebben we contracten met alle zorgverzekeraars. En Pien, onze digitale continentie-collega, geeft u altijd een antwoord op uw vragen. Waar u ook bent. Zo krijgt u uw vrijheid weer terug.

  • Wij regelen de vergoeding

  • Klanten geven ons een 8 of hoger

  • U krijgt hulp van onze verpleegkundigen thuis

Heeft uw behandelend arts u al aangemeld bij Mediq? Dan hoeft u zichzelf niet aan te melden. Wij ontvangen automatisch uw machtiging. Hierna nemen wij contact met u op om uw aanmelding af te ronden.

Bekijk onze video

 
stappen na invullen formulier: aanmelding, telefonisch contact, welkomstmail en levering hulpmiddelen.

Snel en gemakkelijk bestellen via Mijn Mediq

Als klant van Mediq bestelt u zorgproducten snel en eenvoudig online via Mijn Mediq. Binnen uw persoonlijke account kunt u bestellingen volgen, productinformatie lezen, persoonlijke gegevens wijzigen en uw favoriete producten opslaan. Heeft u zich aangemeld? Dan krijgt u een e-mail voor het activeren van uw account. Daarna kunt u direct een bestelling plaatsen.

Zelf bestellen, snel in huis

  • 24 uur per dag snel een bestelling plaatsen, herhalen en volgen
  • Alle informatie over uw medische hulpmiddelen bij de hand
  • Wijzigen van uw geplande herhaalbestelling
vrolijke man en vrouw met laptop in huiselijke setting

Mediq heeft overeenkomsten met alle zorgverzekeraars

Incontinentiematerialen worden vaak vergoed vanuit de basisverzekering. Wel betaalt u mogelijk eerst uw eigen risico. Mediq heeft afspraken met alle zorgverzekeraars in Nederland. Tijdens het bestellen in Mijn Mediq ziet u direct of uw hulpmiddel wordt vergoed. Wij declareren rechtstreeks bij uw zorgverzekeraar. U hoeft hiervoor zelf niets voor te doen. 

Pien

Pien is een kennisbank die altijd beschikbaar is en helpt bij alledaagse en bij ingewikkelde zaken. Op basis van de gebruikte continentiematerialen en uw persoonlijke situatie geeft Pien informatie op maat. Bijvoorbeeld door relevante instructievideo’s en tips.

mantelzorg jonge vrouw en vader

Mantelzorg en incontinentie

Als mantelzorger heeft u al genoeg te regelen. Mediq maakt continentiezorg eenvoudiger met betrouwbare levering, vergoeding en hulp bij vragen. Onze klantenservice staat voor u klaar

Veelgestelde vragen

  • Hoe word ik klant bij Mediq?
    Aanmelden is heel eenvoudig. U kunt u zelf aanmelden als klant. Dat kan via dit formulier op onze website. Na uw aanmelding ontvangt u per e-mail een bevestiging. Binnen twee werkdagen nemen wij contact met u op om uw aanvraag af te ronden. Wij bezorgen thuis, regelen de vergoeding en helpen bij al uw vragen.
  • Waarom kiezen voor Mediq?
    Wij zijn er om u te helpen het uiterste uit uw leven te halen. Dit doen we onder andere door ervoor te zorgen dat u snel de juiste medische hulpmiddelen in huis hebt. Onze gespecialiseerde verpleegkundigen denken met u en uw behandelaar mee over de beste oplossing voor uw situatie. Mediq regelt naast de bezorging ook de declaraties bij uw zorgverzekeraar. Zodat u er geen omkijken naar heeft.
  • Bezorgt Mediq de volgende werkdag?
    Bij ons geldt normaliter: op werkdagen voor 17.00 uur besteld, is de volgende dag in huis. U kunt uw bestelling laten bezorgen op een dag naar keuze of laten afleveren bij een PostNL-afhaalpunt bij u in de buurt. PostNL bezorgt uw pakket van maandag tot en met zaterdag tussen 08.00 uur en 21.30 uur. Via de PostNL-app of via Track & Trace op onze website kunt u, binnen een tijdsvenster van 2 uur, zien hoe laat de bezorger komt. De avond voor bezorging ontvangt u ook een e-mail en/of SMS met het geplande tijdstip van afleveren. Zo hoeft u niet onnodig lang thuis te blijven.
  • Hoe worden de hulpmiddelen verpakt?
    Uw pakket met hulpmiddelen wordt discreet verpakt en in de meeste gevallen de volgende werkdag bij u thuis afgeleverd.
  • Heb ik een Mijn Mediq-account nodig om online te bestellen?
    Ja, als klant van Mediq kunt u met een account voor Mijn Mediq online bestellingen plaatsen. De gegevens die u in Mijn Mediq invoert, gebruiken we om u over uw bestelling te informeren, om u te helpen als u vragen hebt en om declaraties voor u af te handelen. Online uw bestelling plaatsen kan 24 uur per dag en is eenvoudig en snel. Vanuit uw persoonlijke bestelkaart kunt u de vorige bestelling makkelijk herhalen. Bent u nog geen klant bij ons? Vul dan uw gegevens in om klant te worden. Daarna krijgt u een account voor Mijn Mediq.
  • Kan ik mijn bestelling ook op een ander adres laten bezorgen?
    In Mijn Mediq kunt u het bezorgadres per bestelling aanpassen. Ook kunt u kiezen voor bezorging bij een PostNL-afhaallocatie bij u in de buurt. Hier kunt u uw pakket (laten) ophalen op het moment dat u het beste uitkomt.
  • Kan ik een e-mail ontvangen over de levering van mijn bestelling?
    Ja dat kan. Als uw e-mailadres bij ons bekend is, ontvangt u een dag voor de afgesproken dag van levering een bericht met het tijdvak waarbinnen de bestelling wordt bezorgd.
  • Wat zijn de ervaringen van klanten van Mediq?
    Onze klanten zijn over het algemeen zeer tevreden met de service van Mediq. We bekijken altijd onze processen en optimaliseren deze waar mogelijk op basis van de feedback die we ontvangen in reviews. Op deze pagina leest u hier meer over. 
Trustpilot-recensie: 'Goed overleg gehad met een deskundige in verband met urine en feces incontinentie. Blij mee, dat er goede materialen zijn.' De recensie is geschreven door Tinuz en heeft vijf sterren.
Op vakantie met medische hulpmiddelen
Alle informatie, tips en adviezen op één plek

Incontinentie Kenniscentrum

Ongeveer één miljoen mensen in Nederland heeft last van urine-incontinentie: 1 op de 20 personen. Hiervan is 75% vrouw en 25% man. Er zijn veel hulpmiddelen beschikbaar die het leven met incontinentie vergemakkelijken. Ook voor u is er altijd een passende oplossing. Mediq helpt u om met uw incontinentie om te gaan en probleemvrij uw leven te leiden. Zo kunt u vol vertrouwen weer op pad.

vrouw met headset

Heeft u nog een vraag?

De medewerkers van Mediq staan voor u klaar met persoonlijke ondersteuning en antwoorden op al uw vragen. Of het nu gaat om uw bestelling, vergoeding van hulpmiddelen of informatie over onze producten, we helpen u graag verder. Voor snel antwoord kunt u onze veelgestelde vragen bekijken. Liever persoonlijk contact? Neem gerust contact met ons.