Mediq retourneren

Onze criteria op een rij

• Retourzendingen dienen vooraf telefonisch te worden aangemeld via onze klantenservice. Het telefoonnummer vindt u op onze contactpagina. 
• Goederen kunnen alleen retour genomen worden als u deze binnen 30 dagen na ontvangst telefonisch bij ons aanmeldt. Mediq is niet gebonden aan het retour nemen van goederen die dertig dagen na afleverdatum worden aangemeld.
• Retourzendingen zonder aanmelding worden niet in behandeling genomen en komen niet voor creditering of compensatie in aanmerking. Heeft u uw retourzending binnen 30 dagen bij ons aangemeld, dan vindt creditering plaats na ontvangst, controle en goedkeuring door Mediq.
• Alleen materialen die aan de volgende eisen voldoen, worden door ons retour genomen:
  • Goederen in volle, complete, onbeschadigde, ongeopende en onbeschreven verpakkingen;
  • Voor zakelijke klanten; Producten met een houdbaarheid langer dan 5 maanden;
  • Voor particuliere klanten; Producten met een houdbaarheid langer dan 2 maanden;
• De volgende goederen nemen wij niet retour:
  • Geneesmiddelen
  • Zuurstof
  • Gekoelde producten
  • Voeding
  • Speciaal voor u bestelde artikelen
• Goederen die verkeerd door ons zijn geleverd, kunnen na overleg met Mediq kosteloos worden geretourneerd of door ons bij u worden opgehaald. Ook hier geldt dat de retourzending binnen 30 dagen moet zijn aangemeld, om voor creditering of compensatie in aanmerking te komen;
• De vooraf aangemelde artikelen worden na Mediq haar bevestiging aan u door een transporteur bij u opgehaald. U kunt de artikelen ook afgeven bij een Post NL drop-off point. Let u er hier op dat u de materialen compleet, onbeschadigd, ongeopend en de originele verpakking aan ons terugstuurt;
• Voor zakelijke klanten; Indien de waarde van de retourmelding lager is dan €30,- exclusief btw, brengen wij €20,- vracht- en administratiekosten in rekening.