Stomazorg in het UMCG
Snel (beeld)zorg bijschakelen
‘Zijn we voorbereid op een nieuwe pandemie en hoe zorgen we dat de zorg toegankelijk, betaalbaar en houdbaar blijft? Dat zijn twee grote vragen die recentelijk in de Troonrede aan de orde kwamen. De stomaverpleegkundigen van UMCG zetten sinds de coronatijd beeldzorg door Mediq in ter ondersteuning van hun werk op de poli. ‘Hierdoor kunnen we waar mogelijk ook zorg op afstand verlenen, met de gespecialiseerde medewerkers van Mediq als verlengstuk van ons team. Zo kunnen we snel schakelen als er ontwikkelingen zijn die de toegankelijkheid van onze zorg beperken, vertelt Marian van der Veen van UMCG.
Preoperatieve startsets
‘Anticiperend op mogelijke capaciteitsproblemen, hebben we Mediq gevraagd of zij hierin iets konden betekenen. Mediq kon namens ons zorg op afstand verzorgen voor mensen die een stoma zouden krijgen of hadden gekregen. Zo had de kwaliteit van zorg in het UMCG niet te lijden onder de coronacrisis. Dit konden zij gelukkig snel organiseren. Ook stelden ze preoperatieve startsets samen. Die kregen patiënten voor hun stoma-operatie thuisgestuurd, zodat ze zich hier goed op konden voorbereiden. Het is belangrijk dat mensen goed voorbereid een operatie ingaan. Wij hadden hier niet genoeg mogelijkheden voor.’Geen verplichting
Deze samenwerking werd als zeer positief ervaren. ‘Een belangrijk uitgangspunt is dat patiënten niet verplicht zijn om beeldzorg af te nemen voor deze medisch-specialistische ondersteuning. Het is een vrijwillige keuze. We belden vooraf om te vragen of patiënten het goed vonden dat ze voorlichting van een medisch speciaalzaak in plaats van verpleegkundigen van het ziekenhuis kregen. Ook vroegen we altijd vooraf toestemming voor het delen van persoonsgegevens. Daarna gaven wij de planning door. Mediq pakte het vervolgens op en maakte contact. Toen de poli mondjesmaat weer openging, konden we de helft van het aantal patiënten zien. De abdominale chirurgieafdeling keerde terug toen op onze afdeling geen COVID-patiënten meer werden aangeleverd.’Blijvende aanvulling
Denkt het team dat dit soort interactieve ontwikkelingen ook in de toekomst kunnen bijdragen aan de zorg? Het antwoord op deze vraag is eensluidend positief. ‘Beeldzorg kan blijvend als aanvulling op verpleegkundige zorg ingezet worden. Het werkt efficiënt en goed, zeker voor mensen die zuinig met hun energie omgaan en liever thuisblijven omdat ze zich zwak voelen. De meeste patiënten waren er tevreden over. We bieden het nu standaard aan, maar merken dat mensen het nog lastig vinden om het te accepteren. Ik denk dat daar wel verandering in gaat komen’, aldus stomaverpleegkundige Gerda Kroon.Back-up
Het team verpleegkundigen benadrukt het belang van persoonlijke communicatie bij stomazorg. ‘Het is belangrijk om patiënten gerust te stellen en goed te adviseren over het omgaan met hun stoma. Zo zorgen we dat zij zich niet angstig en onzeker voelen. Hiervoor kunnen we deze vorm van ondersteuning goed gebruiken. Als er tijdelijk minder verpleegkundigen op de afdeling zijn, kunnen we snel over goede back-up beschikken van zorgmedewerkers met de juiste kennis en kunde. Naast pre- en postoperatieve ondersteuning met beeldzorg verzorgt Mediq desgewenst ook huisbezoek. Dit komt zeer goed van pas bij veranderende omstandigheden, tijdelijke drukte en vakantieperioden.’Er zijn voor een ander is het mooiste dat er is
Toch kun je soms niet de aandacht geven die iemand verdient, door bijvoorbeeld tijdgebrek. Of door iemands schaamte of angst. Daarom zoeken we samen naar kansen en oplossingen om klanten zich minder patiënt te laten voelen. En meer mens.