Uw depot, onze zorg. Maatwerk, efficiënt en betrouwbaar.
Het Mediq Support Team is er voor u
Het Device & Depot Operations Team zorgt ervoor dat medische apparatuur op de juiste plek staat, op het juiste moment. En dat het werkt. Zo zorgt het team voor onderhoud, een optimaal voorraadbeheer en retourproces. Denk hierbij aan infuuspompen, kathetersets en startpakketten voor infuuszorg. Alles wat een patiënt thuis of in een zorginstelling nodig heeft.
-
Device- en depotbeheer: veilig, betrouwbaar en van hoge kwaliteit
-
Uw eigen contactpersoon in de regio
-
Flexibele zorgoplossingen op maat
-
Meer inzicht in voorraadbeheer
-
Minder administratie via het online bestelproces
We nemen u graag mee in ons werkproces:
Bluetooth traceability: altijd inzicht in locatie infuuspompen
Mediq streeft ernaar haar klanten de beste zorg en service te bieden. Dankzij slimme Bluetooth-technologie houden we realtime bij waar onze infuuspompen zich bevinden, wanneer ze onderhoud nodig hebben en wat de huidige voorraad is. Dit systeem maakt ons niet alleen efficiënter, maar zorgt er ook voor dat klanten sneller en betrouwbaarder informatie krijgen over de status van hun infuuspompen. Meer weten?
Samen sterk voor uw depotzorg
Achter elk depot staat een team van bevlogen mensen die begrijpen wat er in de zorg speelt. Van depotcoördinatoren tot technische servicemedewerkers – wij werken samen om uw werkdag makkelijker te maken. We denken mee, signaleren knelpunten en lossen ze op voordat u ze opmerkt. Omdat we geloven dat goede zorg begint bij goede ondersteuning.
Veelgestelde vragen Device & Depot Operations
Op deze pagina hebben we de belangrijkste en meestgestelde vragen over ons Device en Depot Operations Team voor u op een rij gezet. Zo vindt u snel en eenvoudig de informatie die voor u relevant is.-
Wat doet het Device & Depot Operations Team precies?Wij zorgen voor het complete beheer van medische hulpmiddelen en bijbehorende voorraden. Van uitlevering tot retour, onderhoud en voorraadcontrole – wij regelen het voor u.
-
Wat merk jij als zorgprofessional van onze ondersteuning?We nemen logistiek en administratie uit handen, zodat u meer tijd heeft voor uw patiënten. U heeft één vast aanspreekpunt en altijd inzicht in uw voorraad via ons online portaal.
-
Hoe weet ik of alles op voorraad is?Onze depotcoördinatoren komen regelmatig langs. Met slimme data-analyse houden zij de voorraad in de gaten en geven gericht advies.
-
Wat gebeurt er met gebruikte of kapotte pompen?Wij halen ze op, reinigen ze professioneel, testen ze en voeren onderhoud uit waar nodig. Zo zijn ze snel weer klaar voor gebruik.
-
Kan ik zelf ook het voorraadbeheer volgen?Ja, via ons online bestelportaal heeft u altijd inzicht in uw actuele voorraad en geplande onderhoudsmomenten.
-
Hoe verloopt het contact met het DDO-team?U heeft een vaste depotcoördinator als contactpersoon en kunt hen makkelijk bereiken voor vragen of advies. Zij werken nauw samen met de accountmanagers uit uw regio.
-
Hoe helpt het DDO-team mij om efficiënter te werken?We zorgen voor minder verspilling, lagere administratieve druk en meer grip op uw depotvoorraad. U houdt tijd over voor wat echt belangrijk is: goede zorg voor uw patiënt.
Veelgestelde vragen over Bluetooth traceability
Pomp
-
Kan Mediq mijn locatie volgen?Nee dit is niet mogelijk, enkel wanneer een pomp in de buurt komt van een geïnstalleerde ontvanger bij één van onze klanten, wordt voor Mediq zichtbaar dat de pomp zich op die specifieke locatie bevindt.
-
Worden privacygegevens d.m.v. een traceability systeem gedeeld?Nee, via het traceability systeem worden geen privacygegevens gedeeld. Er wordt alleen een signaal naar Mediq verstuurd wanneer een pomp in de buurt komt van een geïnstalleerde ontvanger bij één van onze klanten.
-
Kunnen verzamelde gegevens direct of indirect herleid worden tot een persoon?Nee, dit is niet mogelijk. Wanneer de pomp zich niet in de buurt bevindt van een geïnstalleerde ontvanger, kan Mediq de locatie van de pomp niet achterhalen. Er is geen koppeling tussen traceability en zorgverleners of patiënten.
-
Ik heb een pomp zónder traceability sticker, wat moet ik doen?Mocht u een (infuus)pomp hebben zonder traceability sticker, dan vragen wij u contact op te nemen met uw depotcoördinator. Dit kan via mediq.nl/contact/sales/infuus.
-
De traceability sticker is van de pomp afgevallen, wat moet ik doen?Neem in dit geval contact op met uw depotcoördinator. Zij zorgen voor een nieuwe sticker of verdere instructies.
Ontvanger
-
Welke voordelen heeft traceability voor mij?
Mediq probeert haar klanten zoveel mogelijk werk uit handen te nemen. Door het toepassen van traceability, creëren wij nieuwe mogelijkheden om u zoveel mogelijk administratie uit handen te nemen. Denk hierbij aan:
- Meldingen wanneer apparaten niet meer in uw depot aanwezig zijn
- Overzichtelijk welke apparaten werkelijk fysiek aanwezig zijn in uw depot
- Apparaten komen automatisch in uw overzicht te staan zodat u deze weer kan gebruiken
- Inzichtelijk wanneer pompen het depot hebben verlaten
-
Waar wordt de ontvanger geplaatst?De ontvanger is nodig om signalen van aanwezige pompen door te sturen naar Mediq. Het is daarom belangrijk dat de ontvanger in de buurt is van de locatie waar pompen zijn opgeslagen. Samen met uw depotcoördinator bekijkt u wat een geschikte plek is. De ontvanger is een klein apparaatje, klik op de link hieronder voor een afbeelding van de ontvanger.
-
Wordt er gebruikt gemaakt van een lokaal wifi-netwerk?Nee, de geïnstalleerde ontvangers bevatten een simkaart en werken op het 4G-netwerk, net als een mobiele telefoon.
-
Is elektriciteit nodig?Ja, de ontvangers hebben constant elektriciteit nodig en daarom zal de stekker van de ontvanger altijd in een functionerend stopcontact moeten zitten.
-
Wat gebeurt er als de stekker van de ontvanger niet in het stopcontact zit?De verbinding van de ontvanger is op dat moment verbroken, waardoor signalen van pompen niet meer worden verstuurd. Functionaliteiten waarvoor traceability nodig is, zullen op dat moment niet meer beschikbaar zijn. Mediq krijgt een melding wanneer de ontvanger offline is en zal contact met u opnemen.
-
Kan ik de ontvanger zelf verplaatsen?De voorkeur is om de ontvanger niet zelf te verplaatsen. Mocht dit toch nodig zijn, neemt u dan contact op met uw depotcoördinator om samen een nieuwe locatie van de ontvanger te bepalen.
-
Kan ik de ontvanger zelf in het stopcontact steken?Ja dat kan, de ontvanger zal dan opnieuw verbinding maken. Wanneer het lampje brandt, heeft de ontvanger verbinding.
