Logistieke ontzorging bij Zorgbalans: Minder tijd in de voorraadkast, meer aandacht voor bewoners
“Het levert tijd op, maar vooral rust. En dat vertaalt zich direct naar de bewoners."
Hoe zorg je ervoor dat zorgprofessionals meer tijd hebben voor bewoners, terwijl de druk in de zorg blijft toenemen? Bij Zorgbalans vonden ze het antwoord niet in meer zorgpersoneel inzetten, maar in slimmer samenwerken. Samen met Mediq werd de logistiek rondom medische hulpmiddelen anders ingericht. Het resultaat: meer rust op de werkvloer, minder tijd kwijt aan randzaken en meer aandacht voor bewoners.
De zorg vraagt om slimme keuzes
Binnen de ouderenzorg staan zorgorganisaties voor dezelfde uitdaging: met minder beschikbare medewerkers goede zorg blijven leveren. Tegelijkertijd zijn zorgprofessionals nog veel tijd kwijt aan werkzaamheden die niet direct met zorg te maken hebben, zoals bestellen, aanvullen en beheren van hulpmiddelen. Dat moest anders, vond Jasper Veldwijk, locatieverpleegkundige bij Zorgbalans.
"We merkten dat medewerkers veel tijd kwijt waren aan randzaken zoals bestellen en inruimen van producten. Tijd die je eigenlijk liever besteedt aan bewoners. Daarom zijn we op zoek gegaan naar een innovatieve oplossing om de werkdruk te verminderen."
Van voorraadbeheer naar zorg
Op alle locaties van Zorgbalans zijn de voorraadkasten centraal geplaatst op de afdelingen en etages en gevuld met de hulpmiddelen die dagelijks nodig zijn voor de bewoners. De voorraden worden beheerd en aangevuld via een vast proces, waardoor zorgprofessionals geen tijd meer kwijt zijn aan bestellen, controleren en bijhouden.
“Het verschil is elke dag merkbaar”
Voor Carola Schoneveld, locatieverpleegkundige bij Zorgbalans, is het verschil elke dag merkbaar. "We hebben nu op iedere verdieping een voorraadkast. Dat scheelt loopbewegingen, maar vooral rust in je hoofd. Je weet dat wat je nodig hebt dichtbij beschikbaar is."
In het begin was er best wat terughoudendheid. "Het was in het begin even wennen. Jarenlang had ik zelf grip op de voorraad en ineens moest ik vertrouwen op een nieuwe manier van werken. Achteraf gezien was dat vooral een kwestie van loslaten. Inmiddels weet ik dat precies inzichtelijk is wat er wordt gebruikt. Als een product op de ene afdeling harder loopt, is het vaak op een andere verdieping nog beschikbaar. We hebben altijd wat we nodig hebben."
Die zekerheid blijkt minstens zo belangrijk als de tijdswinst. Carola vertelt: "Het gaat niet alleen om minuten besparen. Het geeft rust. Je hoeft niet meer bezig te zijn met de vraag of iets wel op voorraad is. Die ruimte komt terug in je werkdag."
Meer rust, meer aandacht
Volgens Jasper Veldwijk zit de waarde van logistieke ontzorging niet alleen in efficiënter werken. “Waar medewerkers voorheen regelmatig bezig waren met bestellen, voorraad controleren of op zoek gaan naar producten, ontstaat nu meer ruimte voor persoonlijke aandacht. Daar wil je mee bezig zijn.”
Samenwerken als partners
De oplossing kwam niet voort uit een standaardpakket, maar uit gezamenlijk zoeken naar een nieuwe manier van werken. Mediq dacht mee over processen, assortimenten en de inrichting van de voorraadvoorziening. Daarbij speelde ook logistiek partner Wesseling een belangrijke rol in het aanvullen en beheren van de voorraden. De samenwerking werd stap voor stap ingericht rondom de behoeften van de zorgmedewerkers op de afdelingen.
Alleen maar winst
Voor Zorgbalans is de logistieke ontzorging inmiddels veel meer dan een logistiek project. Het is een manier om zorgprofessionals meer ruimte te geven voor hun eigenlijke werk: zorg en aandacht voor bewoners.
Zoals Carola Schoneveld het samenvat:
"Het levert tijd op. En dat betekent ook meer ruimte voor een wandeling, een gesprek, samen de krant lezen. Juist die kleine momenten maken het verschil.”
“Voor mij is het eigenlijk allemaal winst, absoluut."
Zoekt uw organisatie naar manieren om de werkdruk te verlagen en de zorgkwaliteit te verhogen? Wij vertellen u graag meer over de opties van logistieke ontzorging en bestelgemak.